VÝMĚNA, VRÁCENÍ ZBOŽÍ A REKLAMACE

Výměna velikosti nebo barvy

Pokud jste obdrželi zásilku a zjistíte, že zboží, které jste si objednali je malé, velké nebo chcete vyměnit barvu, máte možnost jej do 14 dnů od převzetí vyměnit.
Zboží musí být se všemi visačkami, nepoškozené, nepoužité, aby bylo schopno dalšího prodeje (např: nesmí být znečištěné,
nesmí zapáchat cigaretovým kouřem, atd.) V žádném případě neposílejte zboží zpět na dobírku! První výměnu provádíme zdarma!
To znamená, že platíte pouze poštovné k nám, neplatíte poštovné zpět.

Formulář pro výměnu zboží PDF: Formulář

Vrácení zakoupeného zboží, odstoupení od smlouvy

V souladu se zákonem má právo zákazník odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
Pokud se rozhodnete odstoupit od smlouvy, postupujte následovně: Ke zboží, které jste se rozhodli vrátit přiložte kopii faktury + formulář pro odstoupení od smlouvy, popř.  písemné odstoupení od smlouvy a odešlete ji na naší adresu uvedenou na faktuře, adresu naleznete také v sekci kontakt. Vrácené zboží nemusíte posílat současně s kopii faktury a formulářem, musíte je však odeslat do 14 dnů od odeslání dokladů k odstoupení od smlouvy.

Na Průvodní dopis uveďte také vaši adresu, telefon, email a číslo účtu, na který chcete vrátit peníze. Pokud nemáte účet, peníze vám budou poslány formou složenky.
Vrácena Vám bude celá částka i s poštovným.
Balík pošlete na adresu uvedenou na faktuře, adresu naleznete také v kategorii kontakt.

Zboží musí být se všemi visačkami, nepoškozené, nepoužité, aby bylo schopno dalšího prodeje (např: nesmí být znečištěné,
nesmí zapáchat cigaretovým kouřem, atd.) V žádném případě neposílejte zboží zpět na dobírku!
Formulář pro odstoupení od smlouvy PDF: Formulář

Reklamace zboží

Každý zákazník www.nuffrespekt.cz má nárok na reklamaci zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží. Jsme povinni vyřídit reklamaci nejpozději od 30 dnů od jejího uplatnění.

Záruka se nevztahuje na škody způsobené:

-neodborným použitím zboží
-mechanickým poškozením nebo běžným opotřebením
-poškození ohněm a jinými živly

Při zjištění závady je nutno zboží přestat používat a ihned uplatnit reklamaci. Pokud tak neučiníte a dojde následným používáním ke zvětšení závady,
vystavujete se riziku, že vaše reklamace nebude dovozcem uznána nebo opravena. Zboží pošlete na adresu uvedenou na faktuře, naleznete ji teké v kategorii Kontakt.
Ke zboží přiložte kopii faktury, průvodní dopis s Vaší adresou, telefonem a stručným vysvětlením jak a čím k závadě došlo.

V žádném případě neposílejte zboží zpět na dobírku!

Formulář pro reklamaci zboží: www.nuffrespekt.cz/img/reklamaci.pdf

Více o reklamaci zakoupeného zboží najdete v našich obchodních podmínkách.